Личный кабинет Клиента ОАО "РЖД"

24.10.2018

15 августа 2018 года в сфере грузовых перевозок ОАО «РЖД» запустил для клиентов новый сервис – «Личный кабинет», где помимо произведения расчета перевозки и дополнительных услуг, клиент в режиме реального времени может посмотреть на карте ближайшие к нему объекты транспортно-логистического блока ОАО «РЖД», получить справки о дислокации и техническом состоянии вагонов, а также другие справки, которые оказываются в рамках информационных услуг, предоставить документы в электронном виде и обратится в единый информационный справочный центр. Главной целью данного реализации проекта является сокращение «бумажной» работы, а также упрощение взаимодействия клиента с ОАО «РЖД» при получении услуг.

В ближайшей перспективе планируется ввод следующей функциональности: проведение анкетирования клиентов и получение оценки удовлетворенности клиентов, предоставление персонализированных предложений, новостей, акций и другой информации, в т.ч. уведомлений для владельцев вагонов о прибытии вагона, перемещении, отказе от вагона получателем, отображение заключенных клиентом договоров, соглашений и входящих в них услуг, возможность заключения договора в электронном виде по принципу оферты, отображение ЕЛС с разбивкой на субсчета, формирование счета на пополнение ЕЛС клиента, просмотр основных показателей работы клиента за отчетные сутки, ведение чата с клиентом, возможность подачи претензии клиентом на рассмотрение ОАО «РЖД», запись клиента на аттестацию по креплению груза, функциональность суточного клиентского плана погрузки, ведение справочников «Марки грузов» и «Номера внешнеторговых контрактов».

Удобство клиента при взаимодействии с ОАО «РЖД» становится одним из приоритетов работы компании.

Для ознакомления участников перевозочного процесса с возможностями и функциями сервиса Некоммерческое партнерство защиты интересов грузовладельцев в сфере железнодорожного транспорта (НП ГЖТ) совместно с ЦФТО 25 октября 2018 года проводят мастер-класс по работе с Личным кабинетом Клиента.

Please reload

Новости НП ГЖТ

О заседании Подкомитета по транспорту и логистике Комитета РСПП по международному сотрудничеству: «Эффективность вагонного парка на международном рынк...

October 10, 2019

1/10
Please reload

Недавние посты
Please reload

Архив